Mundpropaganda-Marketing (WOM-Marketing) findet statt, wenn Verbraucher ihren Freunden, ihrer Familie und anderen Personen, mit denen sie enge Beziehungen pflegen, über das Produkt oder die Dienstleistung eines Unternehmens sprechen. WOM-Marketing ist eine der stärksten Werbeformen, da 92 % der Verbraucher ihren Freunden mehr vertrauen als traditionellen Medien.
Wie verbreitet sich Mundpropaganda in Unternehmen?
Schnelle Mundpropaganda gewinnt:
- Identifizieren und pflegen Sie Ihre wichtigsten Kunden.
- Fragen Sie nach Rezensionen/Bewertungen, wenn die Dinge gut laufen; warte nicht!
- Verwenden Sie soziale Medien als Empfehlungskanal.
- Gehen Sie mit unerwarteten Gesten des Kundenservice weit darüber hinaus.
- Verwenden Sie Tools, um den Prozess zu automatisieren.
- Stellen Sie sicher, dass Sie einen hervorragenden Service, Mitarbeiter und Support haben.
Wer sagt, dass Mundpropaganda die beste Alternative zur Werbung ist?
Ob im Vergleich zu traditioneller Werbung, Erwähnungen in den Medien oder Werbeveranst altungen, Mundpropaganda ist nützlicher, um neue Benutzer und Kunden zu gewinnen. Tatsächlich weist McKinsey darauf hin, dass „Mundpropaganda in so unterschiedlichen Kategorien wie Hautpflege und Mobiltelefone mehr als doppelt so viel Umsatz generiert wie bezahlte Werbung.“
Wer hat Mundpropaganda geprägt?
Techopedia erklärt Word-of-Mouth-Marketing (WOMM)
Mundpropaganda-Marketing ist nicht neu. Der Begriff wurde Anfang der 70er Jahre von George Silverman geprägt, der Mathematiker und Statistiker war.
Wie erfolgreich ist Mundpropaganda?
In einer kürzlich durchgeführten Studie gaben 64 % der Marketingleiter an, dass sie Mundpropaganda für die effektivste Form des Marketings h alten. Allerdings sagen nur 6 %, dass sie es beherrschen.
