Die Elemente eines guten Entschuldigungsschreibens
- Sag, dass es dir leid tut. Nicht: „Es tut mir leid, aber…“Einfach nur das alte „Es tut mir leid.“
- Gib den Fehler zu. Es ist wichtig, der Person, der Unrecht getan wurde, zu zeigen, dass Sie bereit sind, die Verantwortung für Ihre Handlungen zu übernehmen.
- Beschreibe, was passiert ist. …
- Habe einen Plan. …
- Gib zu, dass du dich geirrt hast. …
- Bitte um Verzeihung.
Wie entschuldigst du dich professionell in einer E-Mail?
So schreiben Sie eine Entschuldigungs-E-Mail
- Entschuldige dich aufrichtig. …
- Gib den Fehler zu. …
- Erkläre, was passiert ist. …
- Erkenne die Ziele des Kunden an. …
- Stellen Sie einen Aktionsplan vor. …
- Bitte um Vergebung. …
- Nimm es nicht persönlich. …
- Kunden Feedback geben.
Wie fängt man eine E-Mail an?
Entschuldigung
- Bitte akzeptiere meine Entschuldigung.
- Es tut mir leid. Ich wollte nicht..
- (Es tut mir) leid. Mir war nicht klar, welche Auswirkungen …
- Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung an für…
- Bitte nehmen Sie meine aufrichtige Entschuldigung an für…
- Bitte akzeptieren Sie dies als meine formelle Entschuldigung für…
- Bitte erlauben Sie mir, mich zu entschuldigen für…
- Ich möchte mein tiefes Bedauern ausdrücken für…
Wie entschuldigst du dich in einem E-Mail-Beispiel?
Wenn Sie eine Entschuldigung als Antwort senden:
- Wir haben uns geirrt. Folgendes ist passiert. Hallo [Kundenname], …
- Wir arbeiten daran. Hallo [Kundenname], {insert problem here} tut mir leid. …
- Immer noch nicht sicher … helfen Sie uns, das Problem besser zu verstehen. Hallo [Kundenname], vielen Dank, dass Sie sich bezüglich {insert issue here} an uns gewendet haben.
Wie fängt man mit einer Entschuldigung an?
Jede Entschuldigung sollte mit zwei magischen Worten beginnen: " Es tut mir leid, " oder "Ich entschuldige mich." Du könntest zum Beispiel sagen: „Es tut mir leid, dass ich dich gestern angeschnauzt habe. Es ist mir peinlich und ich schäme mich für mein Verh alten.“Deine Worte müssen aufrichtig und authentisch sein.
