Batho Pele bedeutet " Menschen zuerst" Das Batho Pele Weißbuch ist das Weißbuch der nationalen Regierungen zur Umgest altung der Erbringung öffentlicher Dienstleistungen. Es geht darum, den Nutzern staatlicher Dienstleistungen einen guten Kundenservice zu bieten. Alle öffentlichen Bediensteten müssen Batho Pele praktizieren.
Was bedeuten die Prinzipien von Batho Pele?
Batho Pele (Sotho-Tswana: „People First“) ist eine südafrikanische politische Initiative. … Die Batho-Pele-Initiative zielt darauf ab, die Qualität und Zugänglichkeit staatlicher Dienstleistungen zu verbessern, indem sie die Effizienz und Rechenschaftspflicht gegenüber den Empfängern öffentlicher Güter und Dienstleistungen verbessert.
Was sind die 8 Prinzipien von Batho Pele?
Die 8 Prinzipien von Batho Pele
- Beratung. Beratung bedeutet einfach - interagieren Sie mit den Menschen, denen Sie dienen, hören Sie ihnen zu und lernen Sie von ihnen. …
- Servicestandards. …
- Wiedergutmachung. …
- Zugang. …
- Mit freundlicher Genehmigung. …
- Informationen. …
- Transparenz. …
- Preis-Leistungs-Verhältnis.
Welches sind die acht Grundsätze des Weißbuchs von Batho Pele, die vom öffentlichen Sektor umgesetzt werden müssen?
Das Batho-Pele-Prinzip basiert auf acht Dienstleistungsprinzipien: Beratung; Servicestandards; Zugang; Anstand; Information; Offenheit und Transparenz; Wiedergutmachung; und Preis-Leistungs-Verhältnis.
Ist Batho Pele notwendig, um die Leistungserbringung im öffentlichen Sektor zu verbessern?
Batho Pele ist ein Ansatz, um öffentliche Bedienstete dazu zu bringen, sich für den Dienst an Menschen zu engagieren und Wege zu finden, die Bereitstellung von Dienstleistungen zu verbessern. Dieser Ansatz erfordert auch die Einbeziehung der Öffentlichkeit, um den öffentlichen Dienst für die Qualität der erbrachten Dienstleistungen verantwortlich zu machen.
